Situation Coronavirus - Unterbruch Auslandreisen bis 31. Juli 2020

Aktueller Stand 13.05.2020


Abreisen bis zum 31.07.2020

Aufgrund der jüngsten Entwicklungen der externen Rahmenbedingungen in vielen Ländern haben wir uns entschieden, einen Grossteil unserer Reisen bis zum 31.07.2020 nicht durchzuführen. Davon ausgenommen sind individuelle Flugreisen und Mietwagen-Rundreisen. Die betroffenen Kunden werden von uns in den nächsten Tagen über die Umbuchungs- und Rückzahlungsoptionen persönlich informiert. Wir bedauern diese Situation sehr, sind jedoch überzeugt, dass es für die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden der richtige Entscheid ist. Bei Annullationen und Umbuchungen für Abreisen nach dem 31.07.2020 gelten weiterhin unsere allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen.


Abreisen ab dem 01.08.2020

Sollte es in Folge unserer permanenten Überprüfung der Situation zu weiteren Änderungen bzw. Annullationen von Reisen kommen, informieren wir die betroffenen Kundinnen und Kunden bis spätestens 30 Tage vor der geplanten Abreise persönlich. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die vorübergehend angepassten Zahlungsbedingungen: Ihre vollständige Zahlung der Reise muss neu erst 20 Tage und nicht wie bisher 30 Tage vor Abreise bei uns eintreffen.


Annullation durch Vögele Reisen - Rückzahlung oder ein Geschenk?

In dieser herausfordernden Zeit schätzen wir jegliches Vertrauen und die Unterstützung von allen Seiten. Wie viele Unternehmen, spüren auch wir und alle unsere Leistungsträger vor Ort (Agenturen, Mitarbeitende in den Hotels, unsere Reiseleiter, Soziale Projekte, welche wir unterstützen, u.v.m.) die enormen Auswirkungen des Coronavirus.

Wenn Sie uns als Reiseveranstalter und die gesamte Tourismusbranche in dieser aussergewöhnlichen Situation unterstützen wollen:
Wir freuen uns über jede Umbuchung anstelle einer Annullation mit Rückzahlung. In diesem Fall gewähren wir Ihnen neu einen Umbuchungs-Bonus auf die neue Reise von CHF 100.- pro Person.

Falls Sie sich noch nicht auf eine konkrete Reise oder Reisedatum festlegen möchten, können Sie Ihre bereits geleistete Zahlung als Guthaben bei uns stehen lassen. In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Gutschein über den entsprechenden Betrag plus CHF 100.- pro Person als Geschenk für Ihr Vertrauen. Dieser Gutschein ist unlimitiert gültig für eine Vögele Reise und nicht persönlich, d.h. kann auch weitergegeben werden.


Persönliche Besuche und Öffnungszeiten

Wir freuen uns, dass wir Sie ab dem 11. Mai 2020 wieder persönlich in unserem Büro empfangen dürfen. Gerne nehmen wir auch wieder REKA-Zahlungen entgegen. Damit wir die Hygienemassnahmen einhalten können, bitten wir Sie um vorherige Terminvereinbarung per Telefon unter 0800 835 800 oder per E-Mail an info@voegele-reisen.ch. Bitte beachten Sie die vorübergehend angepassten Geschäftszeiten und unsere neue Adresse: Wir sind von 10.00 bis 16.00h durchgehend für Sie da. Unser Büro befindet sich an der Badenerstrasse 141 in 8004 Zürich.


Allgemeine Informationen

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden sowie der Mitarbeitenden besitzen bei uns schon immer höchste Priorität. Wir sind uns der Verantwortung in der aktuellen Lage sehr wohl bewusst. So analysieren wir täglich die Situation, stehen in engem Kontakt mit den Behörden und unseren Vertretungen vor Ort. Dabei richten wir uns nach den Empfehlungen des Bundes.

Wir nehmen unsere Sorgfaltspflicht zum Wohle aller auf unseren Reisen sehr ernst. Sollte es in der Folge der permanenten Überprüfung der Situation zu Änderungen bei unseren Reisen kommen, informieren wir betroffene Gäste unverzüglich. Bei Annullationen und Umbuchungen gelten weiterhin unsere allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen.

Wir danken für Ihr Verständnis. Bleiben Sie weiterhin optimistisch und gesund.


Weiterempfehlen: