Situation Coronavirus - Reiseunterbruch bis 30. April 2020

Aktueller Stand 25.03.2020


Gruppen und Individualgäste auf Reisen

Alle Gäste sind wohl auf und der überwiegende Teil unserer Gruppen ist nach teilweise aufwändigen Rückhol-Aktionen wieder sicher in der Schweiz gelandet. Wir waren und sind im Kontakt mit Fluggesellschaften, Partnern vor Ort, den Behörden und den Reiseleitern. Auch für die wenigen Gruppen und Individualreisenden, welche zur Zeit noch an den Destinationen unterwegs sind, haben wir inzwischen definitive Rückreise-Lösungen zurück in die Schweiz organisiert.


Abreisen bis zum 30.04.2020

Aufgrund der jüngsten Entwicklungen der externen Rahmenbedingungen in vielen Ländern haben wir uns entschieden, alle Reisen bis zum 30.04.2020 nicht durchzuführen. Die betroffenen Kunden werden von uns in den nächsten Tagen über die Umbuchungs- und Rückzahlungsoptionen persönlich informiert. Wir bedauern diese Situation sehr, sind jedoch überzeugt, dass es für die Gesundheit, Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden der richtige Entscheid ist. Bei Annullationen und Umbuchungen für Abreisen nach dem 30. April 2020 gelten weiterhin unsere allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen.


Abreisen ab dem 01.05.2020

Sollte es in Folge unserer permanenten Überprüfung der Situation zu weiteren Änderungen bzw. Annullationen von Reisen kommen, informieren wir die betroffenen Kundinnen und Kunden bis spätestens 30 Tage vor der geplanten Abreise persönlich. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die vorübergehend angepassten Zahlungsbedingungen: Ihre vollständige Zahlung der Reise muss neu erst 20 Tage und nicht wie bisher 30 Tage vor Abreise bei uns eintreffen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die vorübergehend angepassten Zahlungsbedingungen: Ihre vollständige Zahlung der Reise muss neu erst 20 Tage und nicht wie bisher 30 Tage vor Abreise bei uns eintreffen.


Annullation durch Vögele Reisen - Rückzahlung oder ein Geschenk?

In dieser herausfordernden Zeit schätzen wir jegliches Vertrauen und die Unterstützung von allen Seiten. Wie viele Unternehmen, spüren auch wir und alle unsere Leistungsträger vor Ort (Agenturen, Mitarbeitende in den Hotels, unsere Reiseleiter, Soziale Projekte, welche wir unterstützen, u.v.m.) die enormen Auswirkungen des Coronavirus.

Wenn Sie uns als Reiseveranstalter und die gesamte Tourismusbranche in dieser aussergewöhnlichen Situation unterstützen wollen:
Wir freuen uns über jede Umbuchung anstelle einer Annullation mit Rückzahlung.

Falls Sie sich noch nicht auf eine konkrete Reise oder Reisedatum festlegen möchten, können Sie Ihre bereits geleistete Zahlung als Guthaben bei uns stehen lassen. In diesem Fall erhalten Sie von uns einen Gutschein über den entsprechenden Betrag plus CHF 100.- als Geschenk für Ihr Vertrauen.
Dieser Gutschein ist unlimitiert gültig für eine Vögele Reise und nicht persönlich, d.h. kann auch weitergegeben werden.


Persönliche Besuche und Öffnungszeiten

Aktuell können wir leider aufgrund des bundesrätlichen Entscheides keine Besucher im Büro empfangen. Gerne sind wir weiterhin telefonisch unter unserer Gratisnummer 0800 835 800 und per E-Mail unter info@voegele-reisen.ch für Sie da. Bitte beachten Sie die vorübergehend angepassten Geschäftszeiten: Wir sind neu von 10.00 bis 16.00h durchgehend für Sie telefonisch erreichbar.


Allgemeine Informationen

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden sowie der Mitarbeitenden besitzen bei uns schon immer höchste Priorität. Wir sind uns der Verantwortung in der aktuellen Lage sehr wohl bewusst. So analysieren wir täglich die Situation, stehen in engem Kontakt mit den Behörden und unseren Vertretungen vor Ort. Dabei richten wir uns nach den Empfehlungen des Bundes.

Wir nehmen unsere Sorgfaltspflicht zum Wohle aller auf unseren Reisen sehr ernst. Sollte es in der Folge der permanenten Überprüfung der Situation zu Änderungen bei unseren Reisen kommen, informieren wir betroffene Gäste unverzüglich. Bei Annullationen und Umbuchungen gelten weiterhin unsere allgemeinen Reise- und Vertragsbedingungen.

Wir danken für Ihr Verständnis. Bleiben Sie weiterhin optimistisch und gesund.


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